以客为本，顾客至上
东方明珠家居“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨，提高客户满意度，营造和谐温馨的东方明珠家私服务体系。为此，开通了全国服务热线4000-6488891,组建了专业的服务团队，为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务，24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌，全方位的人性化服务，使东方明珠不仅成为家居产品的提供商，更是周到细致的服务商。
免费送货、轻松拥有
我们为您提供东方明珠家私产品卖场指定范围内的免费送货及安装服务。
保用、保修服务承诺
东方明珠家私对客户承诺提供“一年保用、终身保修”的服务，自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者，东方明珠家私提供免费维修、更换、退货服务。所提供 的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换，可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时，可予以退货。注：玻璃、灯具、妆镜不在保修范围内，请小心爱护。
在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，东方明珠家私为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费;在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，东方明珠家私可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货;如顾客需要，东方明珠家私可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本费;
在接到投诉电话24小时内电话回复，48小时内给出处理方案。东方明珠家私安装工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示购货合同或收货凭证，以确定是否属于服务范围；本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。
