以客为本，顾客至上
“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨，提高客户满意度，营造和谐温馨的东方明珠家私服务体系。为此，开通了全国服务热线4000-6488891,组建了专业的服务团队，为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务，24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌，全方位的人性化服务，使东方明珠不仅成为家居产品的提供商，更是周到细致的服务商。
所提供的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换，可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时，可予以退货。注：玻璃、灯具、妆镜不在保修范围内，请小心爱护;在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，东方明珠家私为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费;在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，东方明珠家私可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货。
